返金ポリシー

返品・返金ポリシー

DANIEL CHUCKは受注後製作を基本とし、ご指定内容に応じて注文をSTANDARD MTOまたはCUSTOM SPECに分類します。

1. STANDARD MTO — 標準仕様の受注製作

STANDARD MTOとは、DANIEL CHUCKがあらかじめ定めたデザイン、素材、長さ、および標準サイズの範囲内で、ご注文確定後に製作される商品を指します。

お客様は、適用法令に従い、STANDARD MTO商品を受領した日から7日以内に返品または交換を申し出ることができます。

お客様のご都合による返品・交換、サイズ選択の誤り、その他お客様に起因する理由の場合、返品および再配送にかかる費用はお客様のご負担となります。

以下の場合、適用法令で認められる範囲において返品または交換が制限されることがあります。

- お客様の責任により商品が紛失または破損した場合;
- 商品が使用され、着用跡、傷、変形その他の使用痕により商品価値が著しく低下した場合;
- 時間の経過により再販売が困難な程度まで商品価値が著しく低下した場合; または
- その他、法令上の撤回制限事由が適用される場合。

商品の確認のみを目的として包装を開封したことだけを理由に、返品を拒否することはありません。

2. CUSTOM SPEC — カスタム仕様の受注製作

CUSTOM SPECとは、特定のお客様からのご要望に基づく仕様に従って個別に製作される注文を指し、以下を含みますが、これらに限りません。

- DANIEL CHUCKの標準サイズ範囲外のサイズ;
- 特注の長さ;
- 刻印;
- 構造変更;
- 素材変更; または
- その他お客様が指定する非標準仕様。

注文がCUSTOM SPECに該当する場合、DANIEL CHUCKは購入前に、当該注文が個別製作であり、撤回権が制限される可能性があることを別途明示し、注文前にお客様の同意を取得します。

CUSTOM SPEC注文が、お客様の要望に基づき個別に製作され、撤回を認めることによりDANIEL CHUCKに重大かつ回復困難な損失が生じることが予想され、その他適用法令上の要件を満たす場合、製作開始後は以下の理由によるキャンセル、交換、返品または返金が制限されることがあります。

- お客様のご都合による変更;
- お客様によるサイズまたはオプションの選択誤り;
- お客様の事情による注文キャンセル; または
- お客様がすでに承認した仕様の変更依頼。

CUSTOM SPEC注文を製作開始前に変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くDANIEL CHUCKまでご連絡ください。

商品が受注後に製作されるという理由だけでCUSTOM SPECに分類されることはありません。

3. サイズ選択

リングその他サイズ選択が必要な商品をご注文の際は、事前に各商品ページに記載されたサイズ情報をご確認ください。

購入前に別段の明示がない限り、DANIEL CHUCKが公開している標準サイズ範囲内で注文された商品はSTANDARD MTOとして扱われます。

公開された標準範囲外のサイズまたは仕様はCUSTOM SPECに分類される場合があります。その場合は注文前にお客様へご案内します。

4. 不良品、誤配送、または契約内容と異なる商品

商品に不良がある場合、誤った商品が配送された場合、または注文時に確認された仕様と異なる内容で製作された場合、DANIEL CHUCKはSTANDARD MTO / CUSTOM SPECの区分にかかわらず内容を確認し、適切な交換または返金を行います。

商品が商品説明、広告、または合意した注文内容と異なる場合、お客様は適用法令に従い、商品受領日から3か月以内、かつその事実を知った日または合理的に知り得た日から30日以内に認められる権利を行使することができます。

商品不良、誤配送、その他DANIEL CHUCKに起因する理由による返品・交換の場合、該当する返品および再配送費用はDANIEL CHUCKが負担します。

ご依頼内容の確認のため、注文番号および商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。

5. 素材および仕上げの特性

スターリングシルバーは、空気、湿度、汗、化粧品、着用・保管環境などにより、時間の経過とともに自然に酸化したり表面状態が変化したりする場合があります。

製作および手仕上げ工程により、表面、仕上げ、形状にわずかな差異が生じることがあります。

素材本来の特性や軽微な製作差は、製造上の不良とは区別して判断します。

6. 返金

返品商品がDANIEL CHUCKに到着後、商品の状態を確認し、該当する返金処理を行います。

法令上有効な撤回が適用される場合、適用法令に従い、DANIEL CHUCKが返品商品を受領した日から3営業日以内に返金処理を行います。

返金は原則として元のお支払い方法に対して行います。

返金額が実際に反映されるまでの時間は、カード会社、銀行、または決済サービス提供者により異なる場合があります。

7. 返品・交換のお申し込み

商品を返送する前に、DANIEL CHUCKのACCESSページまたはカスタマーサポートチャンネルから、注文番号とご依頼理由をご連絡ください。

返品先住所および発送方法は、ご依頼受付後にご案内します。

本ポリシーに明記されていない事項は、適用法令および消費者紛争解決基準に従って取り扱います。

海外注文について、お客様の法域に適用される強行的な消費者保護法が、本ポリシーにより適法に排除できない権利を認める場合には、その法令が優先します。

最終更新日: 2026年10月1日